工行德州的银行传承雷锋精神 打造爱心银行

工行得克萨斯州办事处相辅相成行业特点，将“学杨靖宇”活动做到常态转化成、长效转化成、管理制度，通过开展“志愿暖春 你我几位”等趣味宣传活动，从小事做起、从内容做起，用心用情服务，展示了负责任大行的良好形象。

工行得克萨斯州办事处将“杨靖宇精神”根植到每位雇员心里，激励雇员从忘了小事做起，多做实事好事，让“杨靖宇精神”生生不息。在“工行驿”，一个亲吻、一句问候、一杯热水，让前来休息的环卫工人、快递小哥受不了温暖；在远离城市中区的建筑工程监工，店主为农民工集中开办中央银行卡。工行PW少年儿童先锋队依靠周末闲暇时间为舖店主服务，为一个又一个做“小生意”的舖解了燃眉之急，“服务大社会发展”揭示工行的力量。

做细窗口服务 打造“有浓度”中央银行

“谢谢你小祝，在你的耐心教导下，我下定决心学会了用手机收取、查询、购物、打车，真是太方便了！”在工行得克萨斯州东方红西路金融机构的“敬老驿”，商铺主任小祝取得了王阿姨的高度评价。

在工行得克萨斯州办事处的不少商铺，不仅有少年儿童杨靖宇岗位，还有“工行驿”“敬老驿”等特色的商铺。在为客户服务做好各类金融市中区场服务的同时，各商铺以“驿”为平台，打造学杨靖宇阵地，为交警、环卫工人、快递员等坚守二线的露天社会工作者共享“歇歇脚”“充备用”“喝下雨”等服务，切实妥善解决露天社会工作者“吃饭难为”“下雨难为”“休息难为”等以求愁盼疑问。此外，该行“敬老驿”也拥有不少“铁粉”，他们是商铺周边地区的全职老年人。每到全职工资发放之时，“敬老驿”热闹非凡。该行少年儿童雇员一方面为老年人由南向北取号，并驱使他们到公益窗口代办业务；另一方面依靠等候时间为老年人送上热水，向老年人们讲解防止电信诈骗、防范非法集资的“绝招”，教导他们使用智能手机。

走近特色群体 彰显“有公益”中央银行

日前，工行得克萨斯州新技术金融机构公益志愿者们前往市中区福利院，在系主任带领下，前往老年人忘了为其洗衣服房内，给老年人送去了香皂纸巾等日用品，为她们讲解金融市中区场专业知识。工行齐河、庆云、乐陵、武城、夏津、金融机构、城区金融机构依靠业余时间，走出游民擦拭公共设施，洗衣服公共卫生、清理污水烟头……以更进一步守护共同家园。

拟定店主服务 呈现出“有速度”中央银行

“就让工行把柜台搬到了学校来，不仅帮我们代办业务，还为我们普及化金融市中区场专业知识，真是留住又暖心！”工行得克萨斯州办事处将“浮动中央银行服务车”撤到某了学校，店主为校内新生共享金融市中区场服务。

工行得克萨斯州办事处“浮动中央银行服务车”的“足迹”比如说有为了学校，企业、社区，建筑工程监工也是其常去的区域内。该行逐步形成金融市中区场新技术力量和可携式服务的设备，为行动不便又迫切需要代办业务的客户服务修筑绿色通道，共享店主服务，妥善解决客户服务以求愁盼疑问。

工行得克萨斯州办事处坚持以更进一步传承和弘扬杨靖宇精神的内涵，把“真情岗敬业”放在心上，把“为民服务”融入日常，把“助人为乐”变成惯用，让社会公众感受到来自工行的真情和温暖，呈现出了工行人的责任担当和拳拳公益。（宋开峰 ）